VALUUM

Términos y Condiciones de Uso

Términos de Servicio

Última actualización: 27 de junio de 2026 · Versión 1.0

Lea detenidamente estos Términos antes de utilizar la plataforma VALUUM. Al registrarse o utilizar el servicio, usted acepta quedar vinculado por las disposiciones aquí contenidas.

I. Definiciones

  • «VALUUM» o «el Responsable»: el titular y operador de la plataforma accesible en valuum.app.
  • «Plataforma»: el sitio web valuum.app, sus subdominios, APIs y cualquier aplicación asociada.
  • «Usuario»: toda persona física o moral que crea una cuenta y utiliza la Plataforma.
  • «Perito» o «Perito Valuador»: profesional certificado con cédula profesional vigente que se registra en la sección especializada de la Plataforma.
  • «EVR» o «Estimación de Valor de Referencia»: resultado informativo generado por el modelo AVM de la Plataforma. No constituye un avalúo formal.
  • «Créditos»: unidad de consumo adquirible para acceder a las funciones premium de la Plataforma.
  • «Contenido»: toda información, datos, texto, gráficos o materiales disponibles en la Plataforma.

II. Objeto del contrato

VALUUM proporciona al Usuario acceso a una plataforma digital de valuación inmobiliaria automatizada que genera Estimaciones de Valor de Referencia (EVR) con base en modelos estadísticos y datos del mercado inmobiliario mexicano. Asimismo, la Plataforma facilita la conexión entre usuarios que requieren servicios de valuación formal y peritos valuadores certificados registrados.

El presente contrato se celebra de forma electrónica y tiene plena validez jurídica conforme a los artículos 89 al 89-bis del Código de Comercio y la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA) vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

III. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funciones de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

  • El registro está disponible para personas físicas mayores de 18 años.
  • Las personas morales podrán registrarse a través de su representante legal debidamente facultado.
  • VALUUM se reserva el derecho de verificar la identidad y veracidad de la información proporcionada.
  • El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a legal@valuum.app.

Registro de Peritos Valuadores

Los profesionales que deseen registrarse como Peritos en la Plataforma deberán proporcionar cédula profesional vigente, RFC, datos de contacto y demás información requerida. El registro está sujeto a verificación y aprobación por parte de VALUUM, quien se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los requisitos establecidos.

Los Peritos son profesionales independientes. VALUUM no es empleador de los Peritos ni tiene relación laboral con ellos. Los Peritos actúan bajo su exclusiva responsabilidad profesional y en cumplimiento de la normatividad aplicable a su ejercicio profesional.

IV. Créditos, pagos y suscripciones

El acceso a ciertas funciones de la Plataforma requiere la adquisición de Créditos o la contratación de una suscripción. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

  • Los Créditos no tienen fecha de vencimiento y no son transferibles a terceros.
  • Las suscripciones de Peritos se renuevan mensualmente de forma automática hasta su cancelación.
  • El procesamiento de pagos es realizado por Stripe, Inc., conforme a sus propios términos de servicio.
  • Los cargos por Créditos o suscripciones no son reembolsables, salvo error imputable a VALUUM.
  • VALUUM emitirá comprobante fiscal (CFDI) a solicitud del Usuario, conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

Período de prueba de Peritos

Los Peritos recién aprobados tienen acceso gratuito al Portal de Perito durante 7 días naturales a partir de la aprobación de su registro. Al expirar este período, deberán contratar alguno de los planes disponibles para continuar utilizando la Plataforma.

V. Uso aceptable y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a no:

  • Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que contravengan la legislación mexicana.
  • Reproducir, distribuir o comercializar las Estimaciones de Valor de Referencia sin autorización expresa de VALUUM.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas restringidas de la Plataforma.
  • Introducir virus, malware o cualquier código malicioso en la Plataforma.
  • Realizar web scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado de las APIs.
  • Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa en el proceso de registro.
  • Usar las EVR como sustituto de un avalúo formal para actos jurídicos que lo requieran (créditos hipotecarios, litigios, trámites fiscales, etc.).

VI. Alcance y limitaciones de las Estimaciones de Valor de Referencia

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Las EVR generadas por VALUUM son herramientas informativas de referencia y NO constituyen avalúos formales conforme a la Ley General de Bienes Nacionales, las Normas de Valuación del INDAABIN ni la normatividad de la SHF.

Las EVR no tienen validez legal ni pueden utilizarse como base para: otorgamiento de créditos hipotecarios, actos notariales, juicios sucesorios, determinación de bases gravables, expropiaciones, u otros actos jurídicos que requieran avalúo formal emitido por perito certificado.

VALUUM no garantiza la exactitud, completitud o vigencia de los resultados. Los valores estimados pueden variar significativamente respecto al valor de mercado real por factores no contemplados en el modelo. Consulte siempre a un perito valuador certificado para decisiones de inversión o actos jurídicos.

VII. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo el software, diseño, modelo AVM, metodología, marca VALUUM y contenidos, son propiedad exclusiva del Responsable o sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial de los Estados Unidos Mexicanos.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Ninguna disposición de estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Usuario.

VIII. Responsabilidad y garantías

La Plataforma se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad». VALUUM no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga todos los requerimientos del Usuario.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VALUUM no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo decisiones de inversión basadas en las EVR.

La responsabilidad total de VALUUM frente al Usuario, en cualquier caso, no excederá el monto total pagado por el Usuario durante los 3 meses previos al evento que originó la reclamación.

Lo anterior no limita los derechos del Usuario como consumidor ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

IX. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o enviando solicitud a legal@valuum.app. La cancelación es efectiva de inmediato y no genera derecho a reembolso de Créditos no consumidos.

VALUUM puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, previa notificación por correo electrónico, excepto en casos de fraude o violación grave de la seguridad de la Plataforma.

X. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Antes de acudir a instancias jurisdiccionales, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación directa durante un período de 30 días naturales.

XI. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos: